Política de Privacidad

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Lumé Madrid respeta la privacidad de sus clientes y garantiza que la información personal que nos proporcione será tratada de forma confidencial. La presente Política de Privacidad se aplica a los servicios prestados a través de www.lume-europe.com, con contacto en info@lume-europe.com.

1. Datos recopilados

Recopilamos los datos personales que usted nos proporciona al realizar un pedido o crear una cuenta, tales como:

• Nombre completo
• Dirección de envío y de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago
• Dirección IP y datos del dispositivo
• Actividades en nuestro sitio web

2. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos para los siguientes fines:

• Procesar y enviar pedidos
• Ofrecer servicio de atención al cliente y soporte
• Enviar actualizaciones e información relevante
• Mejorar nuestros servicios y nuestro sitio web

3. Compartición de datos con terceros

Sus datos solo se comparten con terceros cuando sea necesario para la ejecución de nuestros servicios (proveedores de pago, transportistas, plataforma Shopify), o cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

4. Plazo de conservación

Sus datos no se conservarán más tiempo del necesario para el fin con el que fueron recopilados o del que la ley exija.

5. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. En esta sección explicamos qué son las cookies, qué tipos utilizamos y cómo puede gestionarlas.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador, tableta o smartphone cuando visita un sitio web por primera vez. Se utilizan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario y analizar el comportamiento de los visitantes.

¿Qué cookies utilizamos?

• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
• Cookies analíticas: proporcionan información sobre el uso del sitio web.
• Cookies de marketing: se utilizan para mostrar anuncios relevantes en función de su comportamiento de navegación.

Gestión de cookies

Durante su primera visita a nuestro sitio web, se le solicitará que acepte o rechace las cookies. Siempre puede modificar sus preferencias a través de la configuración de su navegador.

6. Sus derechos

Bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o eliminarlos. También puede oponerse al tratamiento de sus datos, solicitar su limitación o portabilidad, y retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de info@lume-europe.com.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en https://www.aepd.es.

7. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y tratados fuera de su país. Las transferencias desde el EEE se basan en garantías jurídicas reconocidas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, salvo en transferencias a países considerados con un nivel adecuado de protección.

8. Modificaciones de esta Política de Privacidad

Podemos actualizar la presente Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en este sitio web con una fecha de revisión, conforme a la legislación aplicable.

9. Contacto

Si tiene cualquier pregunta o comentario sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros:

B&V E-Commerce (operando bajo el nombre comercial «Lumé Madrid»)

Correo electrónico: info@lume-europe.com

En el marco de las leyes aplicables sobre protección de datos, B&V E-Commerce (operando bajo el nombre comercial «Lumé Madrid») es el responsable del tratamiento de sus datos personales.